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Conditions Générales de Ventes

La société

www.espace-renaissance.com est la propriété de Espace Renaissance sàrl, société inscrite au registre suisse du commerce. Toute reproduction du site, copies d'éléments partiels ou complètes doivent être soumise à l'approbation de la société propriétaire, sous peine de poursuite judiciaire.

Le catalogue

Les produits proposés sont généralement disponibles sur notre catalogue jusqu’à rupture de stock. Notre service clients se tient à votre entière disposition pour répondre à vos questions au sujet de votre commande ( info@espace-renaissance.com ).

Prix

Les prix de nos produits sont affichées en francs suisse ou en Euros dans certains cas. Les transactions sont effectuées dans la devise de votre choix (euros ou francs suisses).

Paiement

Nous encourageons notre clientèle à régler leur commande par carte de crédit. Cette manière sûre de payer vos commandes vous facilitera la tâche et nous permettra de vous envoyer rapidement votre commande. Nous utilisons le système de paiement sécurisé de Paypal. Vous pouvez également effectuer votre paiement par virement (voir infos ci-dessous), cependant cela vous occasionnera des délais d’attente supplémentaire. Nous signalons que seuls les commandes payées d’avance sont livrables.

Pour effectuer vos paiements par virements sur notre CCP :

N° de compte CCP La Poste : 17-190314-2


Espace Renaissance sàrl
Rue de Couvaloup 18,
1110 Morges Suisse
N° IBAN : CH4409000000171903142
BIC : POFICHBEXXX

Remboursement, annulation de commande

Les demandes de remboursement sont acceptées dans les 48 heures suivant la réception uniquement. Pour les articles réceptionnés cassés par le transport ou un emballage inadéquat, les réclamations doivent être effectuées avec preuve à l’appui (photo ou retour du produit) par e-mail envoyé à info@espace-renaissance.com dans les 48 heures suivant la réception du colis. Toute réclamation effectuée en dehors de ce délai, seront refusées.

Taxe sur la valeur ajoutée

Les prix des produits alimentaires comprennent 2.5% de TVA (taxe sur la valeur ajoutée) et 8% sur les articles non alimentaires, accessoires, etc.

Conditions de livraison

Généralités
Vos commandes seront immédiatement transmises à notre centre de traitement des commandes qui se trouve à Morges. Par principe, la commande est envoyée dans un délai de 48 heures dès réception de la commande ou de la réception de paiement.

Exceptions:
Aucune commande n’est traitée le dimanche et les jours fériés.
Les commandes et actions spéciales pour la fête des mères, etc. sont en général, exécutées et envoyées 48 heures avant l’événement. Les commandes transmises chez nous après le délai de 48 heures n’auront aucune garantie de livraison dans les délais. Il est à tenir compte qu’aucune distribution n’est effectuée par La Poste le samedi et les jours fériés. Les commandes effectuées le dernier jour de l’an et la semaine suivante sont traitées par un effectif réduit les délais peuvent doubler avant la réception de la marchandise.

En Suisse, la livraison est garantie dans toutes les localités. Toutefois à l’étranger, toutes les localités ne peuvent être desservies. Si la destination de votre ordre devait justement concerner une de ces localités, notre service clientèle vous préviendra dans les plus brefs délais par mail ou téléphone.

Adresse de livraison de la commande
Veuillez vous assurer dans votre propre intérêt que l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée avec le numéro de téléphone sont exactes et complets. Nous ne pouvons prendre de responsabilité pour d’éventuels retards ou non-livraisons en raison d’adresses incorrectes ou incomplètes. – Afin de nous permettre d’exécuter votre ordre dans les délais convenus et sans retard, ces quelques informations supplémentaires seraient les bienvenues : Indication, en cas de livraisons dans les hôpitaux, du service et du numéro de chambre. Pour les livraisons dans les hôtels, indication, dans la mesure du possible, du numéro de la chambre et du nom sous lequel le destinataire s’est inscrit (groupe, couple, etc.). Notre service-clients se tient à votre entière disposition pour répondre à vos questions au sujet de votre commande (info@espace-renaissance.com ).

Confirmation de commande

Toute commande vous sera confirmée par e-mail. Si vous ne recevez pas de confirmation de commande, veuillez contacter le service-clients de espace-renaissance.com sous info@espace-renaissance.com .

Service Clientèle: +41 (0)21 802 37 23

Lundi : 13h30 à 18h30
Mardi au vendredi : 09h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h30
En dehors des heures uniquement par fax: +41 21 802 37 24 ou e-mail: info@espace-renaissance.com

Protection des données

Pour espace-renaissance.com, l’intégrité de votre sphère privée est une priorité absolue. Nous nous appliquons à vous garantir une protection des données et une sécurité maximales. espace-renaissance.com n’emploie vos données que dans le but de traiter vos commandes. Votre adresse e-mail et vos données personnelles sont traités confidentiellement et ne sont pas transmises à des tiers.